Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng hhhh3d

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc rõ các điều khoản này.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
hhhh3d Điều khoản và quy định sử dụng hhhh3d
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để yêu cầu giải thích hoặc khiếu nại về chính sách.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch qua ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, quyền tài khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được trong giờ làm việc.

Telegram

Kênh Telegram chính thức dành cho các vấn đề cần theo dõi lâu dài, bao gồm xác minh ví MoMo, ZaloPay và yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví như MoMo hay ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng. Mọi kết nối đều mã hóa bằng SSL. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không có dữ liệu thanh toán nào được lưu trên máy chủ nền tảng sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành. Sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên hhhh3d. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình và truy cập từ vùng mà nền tảng được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đáp ứng các điều kiện này.

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trong hệ thống bảo mật SSL. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu vận hành.

Điều khoản có thể được cập nhật theo từng thời điểm. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế. Bạn có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ trong mọi trường hợp.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản hay giao dịch ví điện tử.